Regulamin sklepu internetowego Psie Klamoty

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy „Psie Klamoty” (dalej: „Sklep”) prowadzi sprzedaż akcesoriów węchowych dla zwierząt za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep prowadzony jest przez Ewelinę Buchtę - osobę fizyczną, w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@psieklamoty.pl.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, gwarancji oraz prawa odstąpienia od umowy.

§2. Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT). Cena dostawy jest podana w finalnej części składania zamówienia, przed opłatą. 

§3. Płatności

1. Dostępne formy płatności wskazywane w trakcie składania zamówienia.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§4. Dostawa i odbiór

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Jeżeli towar jest dostępny, wysyłka do 4 dni roboczych. Jeżeli towar nie jest dostępny, ale mamy materiał potrzebny do stworzenia, wysyłka do 6 dni roboczych. Jeżeli czekamy na materiał, czas ten może ulec wydłużeniu do 14 dni.
3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności takich jak InPost lub innych operatorów wskazanych w trakcie składania zamówienia.
4. Sprzedawca przekazuje firmie kurierskiej wyłącznie niezbędne do realizacji dostawy dane teleadresowe Klienta, tj. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail – zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
5. Koszty dostawy ponosi Klient, o ile umowa sprzedaży nie stanowi inaczej.
6. Ceny wysyłki wynikają z aktualnych cenników firm kurierskich oraz są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
7. Istnieje ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy przez firmę kurierską. Do momentu wydania towaru Klientowi ryzyko utraty lub uszkodzenia ponosi Sprzedawca. W przypadku zagubienia przesyłki przez firmę kurierską, czas dostawy może ulec zmianie.
8. Odbiór osobisty jest możliwy na Winogradach w Poznaniu, dokładnie Wilczak 16D, 61-623 Poznań.

§5. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać:
   a) naprawy,
   b) wymiany,
   c) obniżenia ceny,
   d) odstąpienia od umowy – zgodnie z przepisami ustawy.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@psieklamoty.pl
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych.
5. Koszty związane z naprawą, wymianą oraz transportem w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Instrukcja użytkowania Psich Klamotów (w tym nie przetrzymywania klamotów na słońcu) jest załączona w ofercie produktu. 

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie należy przesłać na adres: kontakt@psieklamoty.pl
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny.
5. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć towar na czas transportu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. towary wykonane na indywidualne zamówienie).
7. Zwrotu należy dokonać na Paczkomat InPost POZ230M (Wilczak 16, 61-623 Poznań), adresatka: Ewelina Buchta, kontakt@psieklamoty.pl, pięć zero zero dwa osiem dwa cztery zero zero.
8. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (tj. Ewelina Buchta, prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców)
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Sprzedawca może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów), adres IP, dane zawarte w korespondencji. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu.
4. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach: Realizacja zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); Obsługa reklamacji i zwrotów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; Wystawianie rachunków i prowadzenie dokumentacji księgowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; Kontakt z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO; Marketing własnych produktów (np. newsletter) – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności firmom kurierskim. 
6. Dane osobowe będą przechowywane: przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa, do czasu przedawnienia roszczeń, w przypadku marketingu – do momentu cofnięcia zgody.
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8. Skargi na przetwarzanie danych osobowych i inne zgłoszenia prosimy kierować na kontakt@psieklamoty.pl. 

 §8. Ciasteczka

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu: zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka zakupowego, prowadzenia statystyk, działań marketingowych.
2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
3. Sprzedawca nie korzysta z Google Analytics i Meta Pixel.

§9. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
   a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   b) umożliwieniu składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia,
   c) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się nieodpłatnie i przez czas oznaczony – na czas korzystania ze Sklepu. 
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (w szczególności błędów technicznych, problemów z formularzem zamówienia lub niedostępności strony) Klient może zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@psieklamoty.pl.

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów powstałych na tle realizacji umów zawieranych za pośrednictwem sklepu. Każda sprawa jest analizowana indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz dobrej woli obu stron. 

Słowo od Eweliny:

W przyszłości Sklep Internetowy Psie Klamoty będzie funkcjonować w ramach działalności gospodarczej zarejestrowanej w CEIDG, założonej pod poznańskim adresem. Wszyscy klienci zostaną o tym powiadomieni.

Instrukcja użytkowania psich klamotów:

Psie klamoty służą do treningu węchowego psów, w szczególności do:

• wyszukiwania zapachów,
• stymulacji umysłowej,
• nauki koncentracji i pracy nosem.

Produkty nie są zabawkami do gryzienia.


OSTRZEŻENIE!
Niektóre klamoty zawierają magnesy neodymowe. Silne magnesy mogą poważnie zakłócić pracę rozrusznika serca i kardiowertera-defibrylatora (ICD) - przełączając je w tryb awaryjny lub całkowicie je wyłączając.

Klamoty:

• mogą mieć widoczne warstwy druku oraz drobne mankamenty kolorystyczne, które nie wpływają na funkcjonalność,
• lubią suche miejsca i temperaturę pokojową,
• nie lubią nagrzanego samochodu lub parapetu latem (wytrzymają wiele, ale w końcu mogą się pojawić odkształcenia lub zmiany koloru)
• powstają z dwóch tworzyw: PLA – biodegradowalny, sztywny materiał pochodzenia roślinnego, PETG – materiał o podwyższonej odporności na wilgoć i temperaturę.

Masz pytania? Napisz do nas na Instagramie lub kontakt@psieklamoty.pl